Ochrana osobných údajov
Účinné od 30. 7. 2026
Reservme je rezervačný systém, ktorý používajú kaderníctva, barbershopy, salóny a podobné prevádzky. Pri ochrane osobných údajov preto vystupujeme v dvoch rôznych rolách a je dôležité vedieť, ktorá sa týka vás:
Ak ste si u niektorého podniku rezervovali termín — za vaše údaje zodpovedá ten podnik. My ich pre neho iba technicky spracúvame a robíme len to, čo nám zadá. Žiadosti (napríklad o výmaz) smerujte v prvom rade na podnik; radi mu s tým pomôžeme.
Ak ste majiteľ podniku a používate Reservme — za vaše údaje (prihlásenie, fakturácia) zodpovedáme my.
1. Kto sme
Prevádzkovateľom služby Reservme je Frederik Ján Vereš, so sídlom Dolné Rakovce 1908/5, Turčianske Teplice. Kontakt vo veciach ochrany údajov: [email protected].
Zodpovednú osobu (DPO) nemáme určenú — nevyplýva nám to zo zákona, keďže nespracúvame osobné údaje vo veľkom rozsahu ani systematicky nemonitorujeme osoby.
2. Aké údaje spracúvame
Klienti podnikov (rezervácia termínu)
| Údaj | Odkiaľ | Prečo |
|---|---|---|
| Meno | od vás pri rezervácii | aby podnik vedel, kto príde |
| Telefónne číslo | od vás pri rezervácii | kontakt a pripomienka termínu |
| od vás pri rezervácii | potvrdenie a pripomienka termínu | |
| Poznámka k rezervácii | od vás pri rezervácii | čo potrebujete vybaviť |
| História návštev | vzniká používaním | prehľad podniku o vašich termínoch |
| Poznámky podniku o vás | zapíše podnik | kvalita služby (napr. „citlivá pokožka“) |
Majitelia podnikov
Meno, e-mail, telefón, údaje o prevádzke a údaje potrebné na vystavenie faktúry. Heslo neukladáme — do účtu sa prihlasujete odkazom, ktorý vám pošleme e-mailom.
Technické údaje
Server zaznamenáva bežné prevádzkové záznamy vrátane IP adresy a typu prehliadača. IP adresu používame aj na ochranu pred zneužitím (obmedzenie počtu pokusov) — na tento účel ju ukladáme iba v nečitateľnej, zahashovanej podobe.
3. Na akom právnom základe
- Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) — samotná rezervácia, jej potvrdenie a pripomienka termínu; u podnikov poskytovanie a fakturácia služby.
- Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) — zabezpečenie systému proti zneužitiu a zálohovanie údajov.
- Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) — tam, kde ho výslovne udelíte; kedykoľvek ho môžete odvolať.
- Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR) — uchovanie účtovných dokladov.
4. Ako dlho údaje uchovávame
- Údaje klientov podnikov — po dobu, kým podnik službu používa. Po ukončení spolupráce s podnikom jeho údaje odstránime do 30 dní.
- Na požiadanie skôr — ak požiadate o výmaz, údaje odstránime bez zbytočného odkladu (pozri bod 6).
- Zmazanie účtu majiteľom — keď si majiteľ zmaže účet v nastaveniach, prístup aj rezervačná stránka sa vypnú okamžite a údaje nenávratne zmažeme po 30 dňoch. Tú lehotu držíme preto, aby sa dalo zmazanie vrátiť — či už išlo o omyl, alebo o niekoho, kto sa do účtu dostal neoprávnene. Dovtedy sú údaje neprístupné a nepoužívame ich na nič iné.
- Zálohy — šifrované zálohy sa uchovávajú najviac 90 dní a potom sa automaticky prepíšu.
- Účtovné doklady — 10 rokov, ako vyžaduje zákon o účtovníctve.
5. Komu údaje poskytujeme
Osobné údaje nepredávame a nepoužívame na profilovanie ani automatizované rozhodovanie. Poskytujeme ich len subdodávateľom, ktorí nám zabezpečujú chod služby a sú viazaní zmluvou o spracúvaní:
| Subdodávateľ | Krajina | Čo zabezpečuje |
|---|---|---|
| DigitalOcean, LLC | Nemecko (EÚ) — Frankfurt | prevádzka aplikácie a úložisko fotografií zamestnancov (App Platform a Spaces) |
| Supabase, Inc. | Nemecko (EÚ) — Frankfurt | databáza — rezervácie, klienti a nastavenia podniku |
| Cloudflare, Inc. | USA — prevádzka smerovaná cez najbližšie európske uzly | DNS a ochranná vrstva pred aplikáciou — prenos je krytý štandardnými zmluvnými doložkami |
| ActiveCampaign, LLC (Postmark) | USA | odosielanie systémových e-mailov (potvrdenia a pripomienky rezervácií) — prenos je krytý štandardnými zmluvnými doložkami |
| Google Ireland Limited | Írsko (EÚ), s prenosom do USA | prihlásenie cez Google účet — meno, e-mailová adresa a profilová fotografia majiteľa podniku; prenos je krytý štandardnými zmluvnými doložkami |
| Websupport, s.r.o. | Slovensko (EÚ) | registrácia domény a e-mailová schránka |
Aplikácia, databáza aj úložisko fotografií bežia na serveroch v Európskej únii (Frankfurt). Mimo EÚ spracúvajú údaje dvaja subdodávatelia: Postmark (odosielanie e-mailov, servery v USA) a Cloudflare (DNS a ochranná vrstva pred aplikáciou). Právnym základom oboch prenosov sú štandardné zmluvné doložky podľa čl. 46 GDPR. Ak by pribudol ďalší subdodávateľ mimo EÚ, uvedieme ho tu spolu s právnym základom prenosu ešte predtým, než ho začneme používať.
6. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte právo:
- vedieť, aké údaje o vás spracúvame, a dostať ich kópiu,
- dať opraviť nesprávne alebo neúplné údaje,
- žiadať výmaz („právo na zabudnutie“),
- žiadať obmedzenie spracúvania,
- získať údaje v prenosnom formáte,
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
- odvolať súhlas, ak ste ho udelili.
Ako na to: ak ste klient niektorého podniku, obráťte sa priamo naň — vaše údaje spravuje on a vie ich v systéme aj zmazať. Ak neviete, ako ho kontaktovať, alebo vám neodpovedá, napíšte nám na [email protected] a pomôžeme to vybaviť. Odpovedáme najneskôr do jedného mesiaca.
Ak si myslíte, že s vašimi údajmi zaobchádzame nesprávne, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.
7. Cookies
Používame iba technicky nevyhnutné cookies — jedno udržiava vaše prihlásenie a druhé chráni formuláre pred zneužitím. Bez nich by systém nefungoval, preto na ne zákon nevyžaduje súhlas a nezobrazujeme vám žiadnu cookie lištu.
Nepoužívame žiadne reklamné ani analytické cookies a nesledujeme vás naprieč inými webmi.
8. Ako údaje chránime
Komunikácia so systémom je vždy šifrovaná (HTTPS). Do účtu sa prihlasujete jednorazovým odkazom z e-mailu, takže žiadne heslo neukladáme. Údaje jednotlivých podnikov sú od seba oddelené tak, aby jeden podnik nemal prístup k údajom iného. Zálohy sú šifrované. Prístup na server je chránený kryptografickým kľúčom a ochranou proti opakovaným pokusom o prihlásenie.
9. Zmeny tohto dokumentu
Ak sa spracúvanie údajov zmení, aktualizujeme túto stránku a zmeníme dátum účinnosti hore. Podniky, ktoré Reservme používajú, o podstatných zmenách informujeme e-mailom.